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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor GRUPO TORATTO cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

Los proveedores están obligados a atender reclamos de los consumidores en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (Art. 24.1 Ley 29571 modificado por la Ley Nº 31435).

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

Establecimiento:

Proyecto

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar oficina principal.

    1. Identificación del consumidor reclamante:

    2. Información del Bien Contratado:

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor:

    *Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.
    *Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, mal estar o descontento respecto a la atención al público.

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor:

    Descripción: Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido

    5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado:

    (*) Todos los campos son obligatorios
    * La formulación del reclamo no impide acudir a otra vías de controversias ni es requisito previo.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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