Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar oficina principal.
*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.
*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, mal estar o descontento respecto a la atención al público.
Fecha de comunicación de la respuesta:
Descripción: Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesto dentro del plazo legalmente establecido
(*) Todos los campos son obligatorios
* La formulación del reclamo no impide acudir a otra vías de controversias ni es requisito previo.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días mas, previa comununicación al consumidor.>