Libro de Reclamaciones

Contamos con un Manual del Propietario, que tiene como propósito permitirle conocer y manejar toda la información que usted necesita para el mantenimiento general de su departamento.

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

Establecimiento *

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante:

Nombres: *

Apellidos: *

Télefono: *

E-mail: *

Dirección: *

Documento de identidad: *

Nº de documento: *

Nombre del tutor: *Aplica, si el reclamante es menor de edad.

Nº de documento: *Aplica, si el reclamante es menor de edad.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor:

Reclamo

Queja

Descripción *

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.

*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, mal estar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor:

Fecha de comunicación de la respuesta:

Descripción: Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesto dentro del plazo legalmente establecido

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado:

(*) Todos los campos son obligatorios

He leído y acepto las condiciones de uso de mis datos personales

* La formulación del reclamo no impide acudir a otra vías de controversias ni es requisito previo.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días mas, previa comununicación al consumidor.